Politique de confidentialité

Page mise à jour le 21/09/2020

La politique de confidentialité est applicable sur les services d'ATRAXION. Elle fait partie intégrante des Conditions générales d’ATRAXION et est liée aux Droits d'auteur. Cette Politique de confidentialité doit donc être lue conjointement avec ces deux textes.

Nous sommes conscients que vous avez confiance en nous. Nous sommes d'avis que c'est notre responsabilité de protéger votre privacy.

Sur cette page, nous vous informons des données que nous rassemblons lorsque vous utilisez notre webshop, la raison pour laquelle nous les rassemblons et comment nous améliorons votre expérience d'utilisateur. Ainsi vous comprenez exactement comment nous travaillons.

Il est nécessaire que vous soyez conscient qu'ATRAXION n'est pas responsable de la politique de confidentialité d'autres sites et ressources. En utilisant ce webshop, vous acceptez la politique de confidentialité.

ATRAXION respecte le privacy de tous les utilisateurs de son site internet et garantit que les informations personnelles que vous nous donnez resteront confidentielles.

Qui traite les données personnelles?

ATRAXION traite les données personnelles conformément à cette déclaration de confidentialité. Pour plus d’informations, des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter au numéro de téléphone +32 3 870 80 90, ou par e-mail à l’adresse e-mail [email protected].

Que sont les données personnelles?

Par données personnelles, nous entendons les données qui vous permettent de vous identifier, telles que votre adresse e-mail, nom, adresse…

Fondements juridiques du traitement

ATRAXION traite toujours les données personnelles conformément à l’article 6.1. du Règlement Général sur la Protection des Données, notamment sur la base de l’un des motifs suivants :

• Autorisation
• Nécessaire à l’exécution d’un accord
• Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

Dans la mesure où traitement des données personnelles a lieu sur la base du consentement, le client a toujours le droit de retirer le consentement donné.

Quelles données personnelles traitons-nous (finalités du traitement)?

ATRAXION n’utilise vos données personnelles que dans le cadre de ses activités commerciales. Plus spécifiquement, les données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre:

• la gestion des clients et des commandes et les operations commerciales (y compris l’administration des clients, les rappels de panier, le suivi des commandes/livraisons, la facturation, le suivi de la solvabilité);
• marketing et publicité personnalisée (envoi de nos propres offres ou de celles de tiers soigneusement sélectionnées) ;
  
  

Certaines données sont collectées uniquement à des fins administratives. Ces données ont une fonction de support et sont utilisées, par exemple, pour le traitement administratif ultérieur des commandes.

D'autres données sont plutôt de nature technique et sont collectées pour le traitement ultérieur des commandes, par exemple votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail. Les données seront également utilisées pour vos offrir de l'aide spécifique lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre navigateur, ordinateur ou réseau en utilisant notre webshop.

Nous utilisons également votre adresse IP et la communication entre votre navigateur et le webshop. Cela nous permet d'adapter le webshop par pays, et de trouver des solutions aux problèmes. Cela nous permet également d’analyser et bloquer des activités suspectes d'utilisateurs anonymes.

Lorsque vous n'êtes pas connecté, les données notées sont dans tous les cas limitées à l'adresse IP et la communication avec le webshop

Pourquoi utilisons-nous des données personnelles?

Afin de vous offrir le meilleur service.Nous vous soutenons dans la mesure du possible pour trouver les bons produits, avec le traitement d'une commande et avec la facturation et le paiement.

Pour annoncer de nouveaux produits ou promotions. Pour cela, nous utilisons des listes de mailing. Vous pouvez toujours vous désinscrire si vous ne souhaitez pas de mailing. Sous chaque mailing, vous trouverez la possibilité de vous désinscrire.

Pour continuellement améliorer nos services. Selon votre expérience et votre communication avec le webshop, nous pouvons mieux adapter nos services à vos besoins. Cela nous permet d’optimiser davantage nos services pour l’avenir.

Parce que vous n'êtes pas un numéro pour nous. Nous visons le plus haut niveau satisfaction client. C'est pour cela qu'ATRAXION choisi pour une approche résolument personnelle, aussi via notre webshop. Nous aimons donc utiliser votre adresse e-mail et votre nom pour communiquer directement avec vous.

Nous pouvons enregister ces messages afin de vous fournir une meilleure assistance.

Nous ne sommes pas une entreprise anonyme avec un webshop anonyme. Nos employés sont toujours personnellement disponibles pour vous aider.

Comment garantissons nous votre privacy?

Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés d'ATRAXION ou ceux d'un tiers. Les mots de passe sont toujours enregistrés cryptés, nous ne pourrons donc jamais les déchiffrer.

Nous ne donnons ni ne vendons d’informations personnelles à des tiers, sauf si requis par la loi ou en raison d’un ordre juridique.

Bien sûr, nous suivons très strictement la législation européenne et la législation belge sur la confidentialité.

Période de conservation

Les données personnelles traitées pour la gestion des clients et des commandes seront conservées pendant la durée nécessaire pour se conformer aux exigences légales (y compris dans le domaine de la comptabilité).

Droit d’accès, de rectification, supprimer, de restriction, d’opposition et de transférabilité des données personnelles

Vous disposez d’un droit légal d’examiner et éventuellement de corriger vos données personnelles. Vous pouvez demander à voir vos données personnelles gratuitement à tout moment et vous pouvez les corriger (ou les faire corriger) si elles sont incorrectes ou incomplètes, les faire supprimer, limiter leur traitement et vous opposer à leur traitement sur la base de l’article 6.1 (e) ou (f).

Vous avez également le droit ‘obtenir une copie (sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine) de vos données personnelles et de faire transmettre vos données personnelles à une autre entreprise.

Pour exercer les droits ci-dessus, il vous est demandé de:

• ajustez vous-même les paramètres de votre compte client; et/ou
• envoyez un e-mail à l’adresse e-mail suivante: [email protected]. Vous devez soumettre une preuve d’identité (copie de la carte d’identité) avec cet e-mail.

Vous recevrez alors une notification écrite de vos données personnelles gratuitement.

Publicité et marketing direct

Vous ne recevrez de publicité que si vous l’avez accepté à l’avance. Les mailings, newsletters et autres contenant de la publicité ne vous seront donc envoyés qu’après avoir donné votre consentement (opt-in).

Vous avez également le droit de vous opposer gratuitement à tout traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données.

Cookies

Le webshop utilise des "cookies" (petits fichiers texte placés sur votre ordinateur). Lors d’une visite sur notre site web, des "cookies" peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Les Cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu’une machine. Ces cookies ne contiennent donc qu'une référence sans signification, nous conservons toujours les données réelles sur le serveur pour des raisons de sécurité.

Nous utilisons cette information pour comprendre la façon dont vous utilisez le webshop, pour rédiger des rapports sur l'activité du webshop et pour fournir d'autres services à propos des activités webshop et l’utilisation d'internet.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez modifier cela pour recevoir un avertissement lorsqu’un cookie est installé ou vous pouvez configurer votre navigateur internet afin que les cookies ne soient même pas acceptés (via la fonction d’aide de votre navigateur). Sans cookies, cependant, il n’est possible d'utiliser le webshop que de manière anonyme. Après tout, nous devons savoir que vous êtes connecté au webshop via votre navigateur. Veuillez noter que si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, certains éléments graphiques n’apparaîtrons pas correctement, ou certaines applications ne pourrons pas être utilisées correctement.

Google Analytics

Pour des raisons purement statistiques et de manière totalement anonyme, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. ("Google"). Googe Analytics utilise des "cookies" pour nous aider à analyser notre site web comment les utilisateurs utilisent le site. Sur la base de Google Analytics, nous pouvons donc analyser et améliorer davantage le webshop, résoudre les erreurs et surveiller en permanence la vitesse du webshop.

GDPR

En accordant votre accord avec notre contrat de vente, vous donnez ATRAXION BV l’accord d’utiliser et traiter vos données personnelles même après l’arrêt de la convention de vente. Vos données sont essentielles pour notre administration de vente. ATRAXION s’engage à respecter vos données personnelles que nous gérons selons les règles AVG et GDPR, du 4 mai 2016.